故障排查

登不上

1. 确认账号是否还能用（是否被停用）
2. 换个网络再试，或稍后再登录
3. 退出登录后重新进入；仍不行请联系客服，并说明大概在哪一步失败

网申助手填不了表

1. 先在职跃里打开「用于网申」，按指引完成安装和配对
2. 确认当前是支持的招聘网站页面（如北森、Moka、飞书招聘等）
3. 确认助手和网页端登录的是同一个账号；仍不行可截图当前页面联系客服

文档里搜不到内容

换个关键词再试；或从左侧目录进入「入门 / 帮助 / 各功能」浏览。若整站搜索不可用，多半是当前访问环境限制，不影响你使用应用本身。